Автообзвон является совершением исходящего типа звонков в автоматическом режиме. Данная технология является востребованной во многих областях. К таким сферам относятся:
- интернет магазины;
- службы доставки;
- медицинские организации;
- логистическая компания;
- юридическая контора и т.д.
Какие же практические задачи способен решить автообзвон? Какая имеется польза от них? Какие инструменты при этом реализуются и в чем достоинства и нюансы каждого из вариантов?
Для ответа на все эти вопросы необходимо тщательно изучить все особенности данного процесса. Автообзвон роботом осуществляется с помощью различного рода сервисов. Одним из таких сервисов можно воспользоваться перейдя на сайт calldog.ru.
Особенности автоматического обзвона
Какие же цели преследует автоматический обзвон? Практически для каждого бизнеса требуется активным образом взаимодействовать с клиентами. Поскольку это не только осуществление прямого активного взаимодействия с клиентами. К такому активному взаимодействию входят как прямые виды продаж, так и:
- осуществление информирования о имеющихся новостях компании, акциях, специализированных предложениях;
- осуществлять сопровождение заказов, то есть сообщение об изменении статуса, о том, когда товар прибывает в пункт назначения, для подтверждения даты и времени доставки товаров;
- проведение анкетирования для того, чтобы собрать информацию, важность для того, чтобы принять управленческие решения. Например, сообщить о том, чтобы указать причины отключения абонента, узнать отзыв пользователя о товаре или услуге, узнать об особых пожеланиях по отношению того, как улучшить качество товара или же услуги;
- напомнить о задолженности и т.д.
Подобное взаимодействие осуществляется с помощью различных каналов. К таким каналам можно отнести:
- очное участие;
- с помощью электронной почты;
- при помощи мессенджеров;
- с помощью социальной сети;
- чаты на сайтах;
- при помощи СМС сообщений.
Таким образом автообзвоном пользуется большое количество различных предприятий в разнообразных областях. Такой канал является доступен для использования, практически, для каждого из предприятий.
